Customer Care Specialist (m/w/d) – Finanz- und Buchhaltungsplattformen

<p style="min-height:1.5em"><strong>About Us</strong><br /><br />Perk (formerly TravelPerk) is the intelligent platform for travel and spend management. Built to tackle the time-consuming, manual work that gets in the way of real work, our tools automate everything from travel bookings to expenses, invoice processing, and more. By eliminating this shadow work that wastes hours, erodes morale, and saps innovation, we're on a mission to power real work, with real impact.<br /><br />We're trusted by more than 12,000 companies worldwide, including Bolt, GoCardless, and Fabletics, and we're tackling the 7 hours of lost productivity per employee each week, <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.perk.com/shadow-work-report">a $1.7 trillion problem</a>.<br /><br />Founded in 2015, Perk has grown into a global company of more than 1,800 people across 12 offices globally, with headquarters in London and Boston. We combine innovation, control, and simplicity to transform how businesses work and how people feel at work.<br /><br />At Perk, we're driven by our values, like being an owner, delivering a 7-star experience, and working as one team. We value curiosity, purpose, and mindset, not just knowledge, to unlock the power in your potential. Our talent team brings together leading minds from the travel, fintech, and SaaS industries, representing over 70 countries. If you're excited about having a real impact and shaping how millions of people experience work, we'd love you on the team.<br /><br />Visit <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="http://www.perk.com">www.perk.com</a> to learn more.</p><p style="min-height:1.5em"></p><div><div style="left:0px;width:100%;height:0px;position:relative;padding-bottom:56.25%"><iframe src="https://embedded-media.ashbyhq.com/embed/4899a966-8724-4480-958f-7271e5dc2807/f3e1915d-e346-4987-a1fb-9c447e8786c0" style="top:0px;left:0px;width:100%;height:100%;position:absolute;border:0px" allowfullscreen="true" scrolling="no" allow="encrypted-media *; picture-in-picture *;" sandbox="allow-scripts allow-same-origin allow-presentation"></iframe></div></div><h2><strong>Über die Rolle</strong></h2><p style="min-height:1.5em">Du wirst Teil unseres Customer Care Teams für Perk Spend, unsere Plattform für Ausgabenmanagement. Dort laufen Mitarbeiterausgaben, Lieferantenrechnungen und Firmenkartenzahlungen an einem Ort zusammen, damit Finanzteams die Ausgaben ihres Unternehmens zusammen mit unserem Travel Produkt steuern können.</p><p style="min-height:1.5em">Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen schnell und richtig gute Unterstützung bekommen. Du beantwortest ihre Fragen, löst Probleme und hinterlässt bei jedem Kontakt einen guten Eindruck. Dabei arbeitest du eng mit anderen Teams zusammen und lernst unser Produkt, das sich ständig weiterentwickelt, von Grund auf kennen. So hilfst du Kund:innen, die passende Lösung für ihre Anforderungen zu finden. Was uns dabei wichtig ist: Transparenz, Empathie und Effizienz.</p><p style="min-height:1.5em"><strong>Deine Aufgaben</strong></p><ul style="min-height:1.5em"><li><p style="min-height:1.5em">Du beantwortest Anfragen unserer deutschsprachigen Kund:innen per E-Mail und Telefon, schnell und kompetent</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Du analysierst Probleme, findest Lösungen, gibst korrekte Informationen weiter und fasst nach, wo nötig</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Du erstellst Tickets, dokumentierst jeden Kont