Debt Collection Specialist

<p style="min-height:1.5em"><strong>🚀 Contexte &amp; équipe</strong><br />Pennylane ouvre un poste d’Agent de recouvrement pour rejoindre l’équipe Finance et accompagner sa croissance.<br />Rattaché.e au <strong>Associate Team Lead Finance ADV</strong>, tu auras pour mission de suivre les encours clients, de relancer les comptes débiteurs et de recouvrir les impayés, de la phase amiable jusqu'au contentieux.<br />Soucieux.se de préserver notre proximité avec nos clients, tu veilleras à adapter l’ensemble des étapes aux standards de qualité de l’entreprise.</p><p style="min-height:1.5em"><br /><br /><strong>🎯 Les missions</strong></p><ul style="min-height:1.5em"><li><p style="min-height:1.5em"><strong>Portefeuille &amp; relation client :</strong> gestion active des impayés multi-produits (SaaS et bancaire), relances multicanales, négociation d’échéanciers, traitement des rejets SEPA / CB et chargebacks.</p></li><li><p style="min-height:1.5em"><strong>Escalade &amp; contentieux :</strong> mise en demeure, recouvrement judiciaire, suivi des procédures collectives (LJ / RJ / radiation) avec mandataires et liquidateurs.</p></li><li><p style="min-height:1.5em"><strong>Pilotage &amp; arbitrages :</strong> DSO, taux de recouvrement, balance âgée ; alerte des comptes à risque et préconisation de suspension / résiliation ; déblocage des litiges factu avec l’ADV.</p></li><li><p style="min-height:1.5em"><strong>Industrialisation &amp; conformité :</strong> process de relance, automatisation / IA, remontée des causes d’impayés, et conformité des procédures de recouvrement.<br /><br /></p></li></ul><p style="min-height:1.5em">🏅 <strong>Tu es le/la candidat.e idéal.e si :</strong></p><ul style="min-height:1.5em"><li><p style="min-height:1.5em">Tu justifies d’une première expérience significative sur un poste équivalent, idéalement dans un environnement SaaS et des moyens de paiement</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Tu as une expérience sur des sujets financiers comme le recouvrement client et le contentieux</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Tu as des bases en Excel</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Tu es rigoureux/se</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Tu as le sens de l'engagement, de la proactivité, un esprit critique, de l’autonomie et un excellent relationnel</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Tu sais prioriser tes actions afin de collaborer au mieux avec des équipes diverses</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Tu parles et écris en anglais, en plus du français</p><p style="min-height:1.5em"></p></li></ul><p style="min-height:1.5em"><em>Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l’épanouissement, dans nos bureaux et en remote. Nous nous engageons à fournir les mêmes chances à tous nos candidats, indépendamment de leurs origines sociales et ethniques, genres, religions, orientations sexuelles ou handicaps.</em></p><p style="min-height:1.5em"><strong>🇫🇷 Données personnelles </strong></p><p style="min-height:1.5em">Pennylane traite vos données pour gérer votre candidature et évaluer votre adéquation au poste. Si votre candidature n’aboutit pas, vos données peuvent être conservées 2 ans