Partner Support Spezialist:in - Energie und Elektromobilität (60-100%)

<p>Wir sind offen für alle Menschen (m/f/d).</p><p><strong>Technik ist voll dein Ding? Du möchtest Profi in der Elektromobilität werden? Dann werde Teil eines Teams, das Technik lebt und Wissen gerne teilt.</strong></p><p>Diese Stelle eignet sich ideal für Elektroinstallateure, Techniker HF/FH, Studierende oder Berufseinsteiger:innen mit elektrotechnischem Hintergrund, die sich zum Experten für Energie- und Ladesysteme entwickeln möchten.</p><p>Als führender Kompetenz- und Distributions-Hub für innovative Ladelösungen, Photovoltaik, Energiemanagementsysteme, ZEV-Lösungen und Energiespeicher entwickeln wir gemeinsam mit unseren Partnern Lösungen, die Immobilien zum Herzstück der Energiewende machen.</p><p>Unser Team aus über 60 Mitarbeitenden unterstützt Energieversorger, Installateure, Planer, institutionelle Immobilieneigentümer und Flottenbetreiber mit Know-how, Produkten und Services – von der Strategie über die Umsetzung bis hin zum Betrieb und zur Skalierung.</p><p>Wir setzen auf eigenes Know-how. Deshalb arbeiten wir nicht mit ausgelagerten Support-Centern, sondern bauen Fachwissen im Team auf und entwickeln es kontinuierlich weiter. Als Teil des Support-Teams bist du externer und interner Ansprechpartner, wenn es um die Technik rund um unsere Energielösungen geht. Du stehst mittendrin und bist ein wichtiger Grund dafür, weshalb alles rund läuft.</p><p>Willst du mit uns die Energiezukunft gestalten?</p><h2>Aufgaben</h2><ul><li><p>Du bearbeitest im 1st- und 2nd-Level-Support Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen in direktem Austausch mit unseren Partnern (telefonisch und schriftlich).</p></li><li><p>Du analysierst und behebst Störungen per Fernwartung inkl. strukturierter Diagnose und Dokumentation.</p></li><li><p>Du koordinierst dich mit unseren Herstellern bei komplexen Problemen.</p></li><li><p>Du berätst unsere Partner bei der Planung und Umsetzung von einfachen bis komplexen Infrastrukturen über die reine Ladeinfrastruktur hinaus.</p></li></ul><p><strong>Du willst noch mehr Leistung? Wir geben sie dir!</strong></p><ul><li><p>Du bist mitverantwortlich für das Testing, die Optimierung und Weiterentwicklung von Ladeinfrastruktur und Lastmanagement-Steuerungen für komplexe AC-, DC-, Energiespeicher-, PV- und EMS-Systeme, mit Fokus auf ein intelligentes, vernetztes Energieökosystem.</p></li><li><p>Du unterstützt die Hersteller bei der Lösung produktspezifischer Probleme und bei der Weiterentwicklung der Produkte und Systeme in enger Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement.</p></li></ul><p><strong>Kurzum: Du startest im Support-Team und entwickelst dich Schritt für Schritt zur Ansprechperson für komplexe Energie- und Ladelösungen.</strong></p><h2>Qualifikation</h2><ul><li><p>Gelernte:r Elektroinstallateur:in oder eine berufsnahe Ausbildung mit Weiterbildung als Techniker:in HF/FH, Ingenieur:in FH oder Ähnliches.</p></li><li><p>Du bewegst dich sicher in gängigen Office-Anwendungen und arbeitest strukturiert mit digitalen Tools.</p></li><li><p>Du suchst und schätzt den direkten Kontakt mit Kunden und Partnern.</p></li><li><p>Komplexe Fragestellungen sind für dich Ansporn, um unsere Partner jeden Tag aufs Neue von unserem Know-how und Service zu begeistern.</p></li><li><p>Du bist begeistert von Elektromobilität, Technik und dem gesamten Energieökosystem und überzeugst dein Gegenüber durch Passion für deine Arbeit.</p></li><li><p>Du verfügst über eine klare und gut strukturierte Ausdrucksweise auf Deutsch, verstehst Schweizerdeutsch und hast id