Senior Restaurant Onboarding Specialist

<div class="content-intro"><h2><span data-sheets-root="1">About Wolt</span></h2> <p><span data-sheets-root="1">At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world. In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we're building the delivery of (almost) everything and you'll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. In 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe.<br><br>Working at Wolt isn't always easy, but it's definitely exciting. Here you'll learn more, build more, and ship more than in most other companies. You'll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. So, if you're a self-starter with drive and entrepreneurial spirit, this could be the ride of your life.</span></p></div><h2><strong>Hintergrund der Rolle</strong></h2> <p>Unser Onboarding Operations Team (Restaurant/Retail Onboarding) ist das Herz und die Seele von Wolt. Wir stellen sicher, dass <strong>wir alle unsere</strong> (Restaurant und Retail-)<strong>Partner*innen durch ein nahtloses Onboarding-, Menü- und Fotoerlebnis auf Erfolgskurs bringen</strong>. Da Wolt sowohl in der Größe als auch im Umfang unseres Angebots wächst, muss auch die Stärke unserer Onboarding Engine mitwachsen.</p> <p>Als Mitglied unseres Teams beherrschst Du die Kernfunktionen, einschließlich des Onboardings von Partner*innen und des Managements funktionsübergreifender Partner*innen sowohl intern als auch extern auf dem deutschen Markt. <strong>Du wirst mit den Partner*innen interagieren, sie bei Wolt willkommen heißen und sicherstellen, dass ihre Erfahrung nahtlos ist und sie für den Erfolg gerüstet sind!</strong></p> <h2><strong>Was wir bieten:</strong></h2> <ul> <li>Die Möglichkeit, in einem <strong>internationalen Umfeld</strong> etwas Außergewöhnliches mitzugestalten</li> <li>Eine hohe <strong>Lern- und Wachstumskurve</strong> in einem global agierenden Technologieunternehmen</li> <li>Ein <strong>attraktives Gehalt</strong> und <strong>flexible Arbeitszeiten</strong></li> <li><strong>Eigenständiges Arbeiten</strong> in einem dynamischen Team</li> <li>Eine <strong>flache Hierarchie</strong> in einer Start-up-Atmosphäre</li> <li><strong>Rabatt</strong> auf Wolt-Bestellungen</li> </ul> <p><strong>ÖPNV-Zuschuss</strong><strong>Wellness-Zuschuss (Urban Sports Club)</strong></p> <ul> <li>Wöchentliche (virtuelle) All-Hands-Meetings und regelmäßige <strong>Teamevents</strong></li> <li>Flexible Arbeitszeiten <strong>+ 30 Tage bezahlter Urlaub</strong></li> </ul> <h2><strong>Bist du begeistert von dieser Gelegenheit, denn Du wirst...</strong></h2> <ul> <li>Mit verschiedenen Teams innerhalb der Organisation kommunizieren, um ein nahtloses Händler-Onboarding und Service-Erlebnis zu koordinieren</li> <li>Die Partner*innen über Prozesse und Abläufe per Formular, E-Mail und Telefon informieren, meisten in deutscher Sprache</li> <li>Prozesse überwachen und den Fortschritt durch Monday.com und anderer Wolt-Software verfolgen</li> <li>Unserer Systeme, Tools und Prozesse erlernen, beherrschen und verbessern</li> </ul> <h2><strong>Unsere bescheidenen Erwartungen</strong></h2> <ul> <li>Du hast eine positive Einstellung und einen unternehmerischen Geist</li> <li>Du bist ein*e Problemlöser*in - Du hast Spaß daran, Probleme zu erkennen und kreative Ansätze zur