Technical Support Engineer (m/w/d)

<p>Du möchtest deine Expertise als Technical Support Engineer in einem engagierten Team einbringen oder deine Karriere starten? Dann ist das hier die perfekte Gelegenheit für dich! </p><p>Unser Kunde ist einer der führenden Value-Added-Distributoren für IT- Infrastruktur und Security Software in Europa. Seit 30 Jahren liefert er Tag für Tag Spitzenleistungen für seine Kunden. Seine Mission: Gemeinsam als starkes Team die Zukunft der IT zu gestalten – mit Leidenschaft und Innovationskraft. 🚀 </p><h2>Deine Benefits</h2><ul><li>Ein Team mit flachen Hierarchien in angenehmer, freundschaftlicher Arbeitsatmosphäre. </li><li>Flexibilität: Gleitzeit & die Möglichkeit, bis zu 3 Tage im Homeoffice zu arbeiten </li><li>Ein Firmenparkplatz steht dir zur Verfügung oder falls du lieber mit dem Rad unterwegs bist – sie bieten dir ein Jobrad an! </li><li>Individuelles Weiterbildungsbudget für deine persönliche und fachliche Entwicklung. </li><li>Regelmäßige Teamevents und Budget für gemeinsame Aktivitäten </li><li>Corporate Benefit Programm und vergünstigte Eventtickets </li><li>Ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsalltag </li><li>Individuelle Karrieremöglichkeiten – ganz auf dich zugeschnitten. </li><li>Gesundheitsangebote: Wöchentliche Sessions mit Personaltrainer, betriebliche Altersvorsorge & private Krankenzusatzversicherung. </li></ul><h2>Deine Aufgaben</h2><ul><li>Als Technical Support Engineer bist du zentrale Ansprechperson für die Fachhandelspartner und betreust die Infrastruktur-Software auf Windows-Basis. </li><li>Support & Troubleshooting: First- und Second-Level-Support für Backup-, Mailserver-, E-Mail-Archivierungs- und Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management </li><li>Analyse & Problemlösung: Untersuchung technischer Probleme mit anschließender Lösungsfindung per E-Mail, Fernwartung und Telefon </li><li>Kundenberatung: Kompetente Unterstützung der Kunden bei allen technischen Fragestellungen rund um die Produkte </li><li>Installation & Webinare: Durchführung von Softwareinstallationen und Trainings für interne und externe Anwender </li><li>Dokumentation & Knowledge Base: Erstellung neuer sowie Übersetzung bestehender Artikel für die Software-Administration </li><li>Produkt-Feedback: Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen an die Entwicklungsabteilungen </li><li>IT-Administration: Unterstützung der internen Netzwerkumgebung und IT-Infrastruktur </li></ul><h2>Dein Profil als Technical Support Engineer</h2><ul><li>Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse </li><li>Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Informatikstudium oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung im technischen Support / IT-Administration </li><li>Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Softwarelösungen und Netzwerken </li><li>Stressresistenz, lösungsorientiertes Denken und Begeisterung für technische Herausforderungen </li><li>Ausgeprägte Kommunikationsstärke, kundenorientiertes Auftreten und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln </li><li>Erfahrung oder Kenntnisse in Active Directory, Backup & Restore, Microsoft 365 / Exchange (Online oder On-Prem), E-Mail-Archivierung, IT-Sicherheit, Automation & MSP-Tools, PowerShell, SQL-Datenbanken oder Virtualisierung sind von Vorteil </li></ul><p>Hast du Lust, in einem innovativen Team die technologische Zukunft voranzutreiben? 🤗 </p><p>Dann werde Teil der Erfolgsgeschichte & bewirb Dich jetzt! Wir rufen dich an und erklären dir in einem ca. 10 Min. Call die weiteren Schritte.</p><p>Find more <a href="https: