Collection Operations & Process Manager (all genders)

<p style="min-height:1.5em">Als Europas größter digitaler Parkraumbewirtschafter betreiben wir über 4.000 Parkflächen mit smarten Freeflow-Kamerasystemen. Wir digitalisieren das gesamte Parkerlebnis – von kostenfreien Stellplätzen über bezahltes Parken bis hin zu unserer eigenen App-Plattform. </p><p style="min-height:1.5em">Bleibt ein Vorgang unbezahlt, ermitteln wir die Fahrzeughalter und wickeln die Nachverfolgung fair sowie rechtssicher ab. Als <strong>Collection Operations &amp; Process Manager (all genders)</strong> bist du das operative und analytische Herzstück genau dieser Nachverfolgungsprozesse. </p><p style="min-height:1.5em">Du steuerst und optimierst die europäischen Workflows von der behördlichen Halterdatenabfrage über den Mahnversand bis zur Schnittstelle für Customer Care und externe Inkassopartner.</p><p style="min-height:1.5em"></p><p style="min-height:1.5em"><strong>What to expect</strong></p><ul style="min-height:1.5em"><li><p style="min-height:1.5em"><strong>End-to-End Operations:</strong> Du verantwortest das reibungslose Ineinandergreifen unserer automatisierten Datenflüsse, wie beispielsweise bei der komplexen Halterdatenermittlung. Treten strukturelle Fehler auf, erarbeitest du verlässliche Fallback-Optionen.</p></li><li><p style="min-height:1.5em"><strong>Compliance:</strong> Datenschutz und lokale EU-Vorgaben sind für dich die Basis für sicheres Arbeiten. Du sorgst pragmatisch dafür, dass neue Richtlinien smart und nahtlos in unsere Arbeitsabläufe integriert werden.</p></li><li><p style="min-height:1.5em"><strong>Internationale Expansion:</strong> Du begleitest unser europäisches Wachstum, indem du unsere Collection-Strategien kontinuierlich an neue Märkte und lokale Zahlungsgewohnheiten anpasst.</p></li><li><p style="min-height:1.5em"><strong>Datengetriebene Analysen:</strong> Du überwachst unsere Performance-Metriken (z. B. in Metabase). Wenn Zahlen schwanken, gehst du dem Problem auf den Grund und initiierst die passenden Lösungen.</p></li><li><p style="min-height:1.5em"><strong>Schnittstellenmanagement:</strong> Ob Tech-Team, Customer Success oder externe Partner – du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Collection-Themen, bündelst die unterschiedlichen Anforderungen und sorgst für klare Strukturen im Projektalltag.</p><p style="min-height:1.5em"></p></li></ul><p style="min-height:1.5em"><strong>Inspire us by</strong></p><ul style="min-height:1.5em"><li><p style="min-height:1.5em"><strong>Erfahrung:</strong> Fundierte Berufserfahrung im Bereich Operations, Projektmanagement oder Prozesssteuerung mit Berührungspunkten im operativen Forderungsmanagement, Inkassoumfeld oder einem vergleichbaren Bereich</p></li><li><p style="min-height:1.5em"><strong>Kritisches &amp; Analytisches Denken:</strong> Du gibst dich nicht mit oberflächlichen Antworten zufrieden und hinterfragst den Status quo. Du bist stark darin, tiefgehende Root-Cause-Analysen durchzuführen, um die wahren Ursachen hinter den Zahlen zu verstehen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.</p></li><li><p style="min-height:1.5em"><strong>Daten- &amp; Tech-Affinität:</strong> Du arbeitest extrem datengetrieben, fühlst dich in Excel/Google Sheets sowie gängigen BI-Tools zu Hause und bringst ein ausgeprägtes technisches Grundverständnis mit.</p></li><li><p style="min-height:1.5em"><strong>Methodenkompetenz:&l