Kundenberater/in – Vollzeit (m/w/d)

<p><strong>Hamburg-Altona · Vollzeit · vor Ort · 4.300–4.900 € brutto/Monat</strong></p><p>Du telefonierst gerne, kannst Menschen gut zuhören und arbeitest am liebsten mit klaren Abläufen und einem festen Aufgabenbereich?</p><p>Als Kundenberater/in bei der ESH Unternehmensgruppe führst du die ersten Gespräche mit Interessenten, die sich auf die Steuerberaterprüfung vorbereiten möchten. Dein Schwerpunkt liegt dabei aktuell auf unserem größten Unternehmensbereich, der ESH StB-Examensvorbereitung.</p><p>Du findest heraus, wo die Interessenten aktuell stehen, klärst erste Fragen und bereitest die weiteren Beratungsgespräche mit unseren Strategieberatern vor.</p><p>Dabei arbeitest du nach klar definierten Abläufen und Gesprächsstrukturen.</p><p><strong>Keine Vertriebserfahrung? Kein Problem.</strong><br>Wir arbeiten dich strukturiert in unsere Gesprächsabläufe und Prozesse ein. Steuerrechtliche Kenntnisse brauchst du für diese Position nicht.</p><p><strong>Deine Aufgaben</strong></p><ul><li><p>Du führst telefonische Erstgespräche mit Interessenten.</p></li><li><p>Du findest anhand klarer Fragen heraus, wo der Interessent aktuell steht und wobei er Unterstützung benötigt.</p></li><li><p>Du prüfst, ob unser Angebot grundsätzlich zur jeweiligen Situation passt.</p></li><li><p>Du bereitest passende Interessenten auf das weiterführende Gespräch mit unseren Strategieberatern vor.</p></li><li><p>Du planst Termine und sorgst für eine vollständige Vor- und Nachbereitung.</p></li><li><p>Du dokumentierst Gespräche und Informationen zuverlässig in unseren Systemen.</p></li><li><p>Du unterstützt unsere Strategieberater bei wiederkehrenden operativen Aufgaben.</p></li><li><p>Gelegentlich begleitest du uns auf Messen, Seminaren und Veranstaltungen.</p></li></ul><p><strong>So sieht dein Arbeitsalltag aus</strong></p><p>Der Großteil deiner Arbeit besteht aus telefonischen Gesprächen, Terminvorbereitung und dokumentierten Abläufen.</p><p>Du arbeitest mit festen Gesprächsstrukturen und klar definierten Prozessen. Dadurch weißt du, was in welcher Situation zu tun ist und welche nächsten Schritte vorgesehen sind.</p><p>Innerhalb deines Aufgabenbereichs arbeitest du selbstständig und übernimmst Verantwortung dafür, dass Gespräche, Termine und Dokumentation zuverlässig erledigt werden.</p><p>Wenn ein Sonderfall auftritt oder etwas unklar ist, stimmst du dich mit dem zuständigen Kollegen ab.</p><p><strong>Die Stelle passt besonders gut zu dir, wenn …</strong></p><ul><li><p>du gerne mit klaren Aufgaben und festen Abläufen arbeitest,</p></li><li><p>du zuverlässig bist und Absprachen einhältst,</p></li><li><p>du auch wiederkehrende Tätigkeiten dauerhaft sorgfältig erledigst,</p></li><li><p>du gerne telefonierst und offen auf Menschen zugehen kannst,</p></li><li><p>du aufmerksam zuhörst und Informationen schnell erfassen kannst,</p></li><li><p>du Verantwortung für deine Ergebnisse übernimmst,</p></li><li><p>du gerne weißt, was von dir erwartet wird,</p></li><li><p>du einen langfristigen Arbeitsplatz und einen festen Aufgabenbereich suchst.</p></li></ul><p><strong>Das solltest du mitbringen</strong></p><ul><li><p>sehr gute kommunikative Fähigkeiten</p></li><li><p>eine klare, professionelle und angenehme Gesprächsführung am Telefon</p></li><li><p>schnelle