Team Lead AE Small Business

<h3>Pourquoi ce rôle est-il si important chez nous ?</h3><p style="min-height:1.5em">Avec 900 000 clients en janvier 2026 (x3 en 2025), Pennylane évolue dans un contexte d'hyper croissance.</p><p style="min-height:1.5em">L'équipe commerciale joue un rôle primordial dans la recherche et la signature de nouveaux contrats.</p><p style="min-height:1.5em">Dans ce contexte, l’équipe AE Small Business gère des prospects provenant essentiellement du site web, ayant commencé le funnel self-signup, mais n’ayant pas réussi/terminé la souscription.<br />A partir d'informations qualitatives, leur objectif est de les signer (en partie en direct par appel) pour générer du MRR. Le volume actuel géré est de 2 500 leads par mois.<br /></p><p style="min-height:1.5em"><strong>Contexte 2026</strong></p><p style="min-height:1.5em">L’équipe Account Executive Small Business grandit vite et se structure.</p><p style="min-height:1.5em">Il va y avoir une augmentation du volume à gérer, des process à mettre en place, en parallèle d’un besoin de coaching important (équipe presque entièrement renouvelée, avec des profils relativement juniors sur la partie closing).</p><p style="min-height:1.5em">L'équipe grandit vite et atteint désormais <strong>10 personnes</strong>. Pour continuer à scaler sans sacrifier la qualité du management et du coaching, nous avons besoin d'un·e Team Lead AE Small Business qui prendra en charge <strong>5 SBS en direct</strong>, permettant à Thomas de se concentrer sur les 5 autres membres, la stratégie, et la coordination globale de l'équipe.<br /></p><h3>Comment vas-tu contribuer au projet ?</h3><p style="min-height:1.5em">En tant que <strong>Team Lead Account Executive Small Business</strong>, tu assureras un rôle de management d'une équipe d’AE full-cycle sur le segment des petites entreprises (0-5 salariés). Tu seras garant·e de la performance de ton pod de 5 AEs, de leur montée en compétences et de l'atteinte des objectifs MRR collectifs.<br /></p><h3>Quelles seront tes missions au quotidien ?<br /></h3><p style="min-height:1.5em"><strong>Management d'équipe</strong></p><ul style="min-height:1.5em"><li><p style="min-height:1.5em"><strong>Piloter et développer un pod de 5 AE Small</strong></p><ul style="min-height:1.5em"><li><p style="min-height:1.5em">Animer les rituels d'équipe (1:1 hebdomadaires, weekly, revues de pipe, points de synchro)</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Former et coacher les SBS sur la méthodologie, la qualification et le closing</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Définir et suivre les objectifs individuels et contribuer aux objectifs collectifs</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Gérer les écarts de performance et mettre en place des plans d'accompagnement ciblés</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Garantir l'éthique/culture de travail, le bien-être et la rétention de l'équipe</p></li></ul></li><li><p style="min-height:1.5em"><strong>Pilotage de la performance</strong></p><ul style="min-height:1.5em"><li><p style="min-height:1.5em">Suivre les KPIs clés : volume d’activité, MRR signé, taux de conversion, nombre de deals closés, vitesse de traitement des leads - et garantir leur atteinte</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Analyser les données de son pod via Salesforce/Metabase et identifier les leviers d'a